靠谱的节卡人

靠谱的节卡人

文章来源:关于节卡 2020-03-05

2020,注定是不平凡的一年,新型冠状病毒突袭了全国,让人有点慌。面对疫情,企业普遍面临复工难、生产受阻……为解决客户困难,公司第一时间组织并制定服务预案,多措并举、主动作为,采取线上线下多渠道同时发力的方式,为企业复工复产提供快速、便捷、可靠的保障。


“多元化”便利举措

1、全力服务一线

2019年,节卡在全国范围内开设多个技术服务中心,旨在给客户提供“贴身管家”式的优质服务。疫情期间,本地化服务优势得到体现。根据就近原则,可第一时间安排工程师携带绿色健康证,到客户现场提供支持。



接到某客户反馈,反应复工有困难,原计划产能无法实现,需节卡支持对现有产线进行效率提升。节卡服务团队在了解到客户的需求后,立即根据就近原则选派队员,赶赴现场,连夜和客户一起对现有机器人产线进行优化、改进、升级。

经过大家连续2天的讨论、部署和实施,客户产线效率大幅提高,及时为客户提高产能,保障客户生产。

“节卡人,靠谱!”客户在服务单上写上了这样的一句话。


2、远程技术支持

节卡组建专家技术人员成立多个临时服务小组。一对一远程指导客户调试、维护机器人,保证企业生产。同时,责任到人,“7×24小时”随时待命,积极响应用户需求,全力保障客户的生产。


3、定制化、小班制在线培训

疫情期间,我们为多个客户提供定制化、小班制的技术、产品、应用等不同内容的在线培训。

“节卡不仅为我们复工复产提供了及时、专业的技术支持,疫情期间为我们提供有效的线上培训及远程指导等方式,为我们企业实现人才赋能,真的很专业!”培训满意度上客户如是反馈。

疫情虽然阻隔很多,但节卡人的决心与承诺一如既往!节卡在疫情到来的第一刻,迅疾出动,或赶赴现场、或即时开通远程支援,及时关心、解决客户面临的问题。节卡以实际行动践行了节卡一贯服务宗旨,让客户买的放心,用得安心!

登录

注册

重置密码