节卡机器人官网隐私政策

更新时间：2026年3月5日

生效时间：2026年3月5日

为了更好地保护您的个人信息，建议您仔细阅读《节卡机器人官网隐私政策》，尤其是以黑色加粗的条款。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过隐私政策“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。

目录

一、 引言

二、 关于我们

三、 名词解释

四、 我们如何收集和使用您的个人信息

五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、 关于使用Cookie和同类技术

七、 我们对您个人信息的存储与保护

八、 您管理个人信息的权利

九、 我们对未成年人的保护

十、 我们对去世用户的个人信息保护

十一、 联系我们

十二、 本政策如何更新

十三、 争议解决

一、 引言

1. 本《节卡机器人官网隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用于节卡机器人股份有限公司运营的官方网站。
2. 请您在使用节卡产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您使用或继续使用节卡机器人股份有限公司的产品和服务，即表示您同意我们按照本隐私政策使用和处理您的相关信息。
3. 我们可能会不时依据法律法规或业务调整对本隐私政策进行修订。当本隐私政策发生变更后，我们会在版本更新后通过在显著位置提示或推送通知、消息等形式向您展示变更后的内容。
4. 您需理解，只有在您确认并同意变更后的《节卡机器人官网隐私政策》，我们才会依据变更后的隐私政策收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息；您有权拒绝同意变更后的隐私政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致您不能继续完整使用节卡机器人股份有限公司的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。

二、 关于我们

1. 节卡机器人官网由节卡机器人股份有限公司及其关联公司提供产品运营和服务。

2.关联公司是指在现在、将来对节卡机器人股份有限公司实施控制的公司、机构，或者被节卡机器人股份有限公司控制，亦或与其共同受控的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

3.我们的运营主体的基本信息如下：节卡机器人股份有限公司，成立于2014年7月15日，联系电话为400-006-2665，注册地址为上海市闵行区南谷路18号。

三、 名词解释

除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：

（1）个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

（2）敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（3）匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。 

（4）Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术。

（5）未成年人：指年龄不超过18周岁的人。

四、 我们如何收集和使用您的个人信息

1. 节卡机器人股份有限公司依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
2. 我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品和服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品和服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品和服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
3. 我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品和服务的内容不同而有所区别，具体以产品和服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品和服务未能在本隐私政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本隐私政策第十一条提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
4. 通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

4.1 账号注册

您注册节卡机器人官网账号时可以选择验证码注册或密码注册。通过验证码注册的，您需要填写手机号码或邮箱账号，以及您收到的手机短信验证码或邮箱验证码；您通过密码注册时，您需要填写手机号码或邮箱账号、注册密码以及您收到的手机短信验证码或邮箱验证码。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册账号并使用产品和服务的核心功能。

4.2 账号登录

您登录节卡机器人官网账号时可以选择验证码登录或密码登录。通过验证码登录的，您需要填写手机号码或邮箱账号，以及您收到的手机短信验证码或邮箱验证码；您通过密码登录时，您需要填写手机号码或邮箱账号、注册密码。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功登录账号并使用产品和服务的核心功能。

如您使用第三方平台的账号（微信）授权注册登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户ID、昵称、头像）以及身份验证信息，用于节卡官网账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。您拒绝授权前述信息将导致您无法使用第三方平台的账号登录节卡官网，但您可以通过其他方式完成注册/登录。

4.3 搜索

当您在我们的产品中使用搜索功能时，我们需要收集您搜索的字或词。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容以及您可能感兴趣的内容，同时亦为了改进我们的产品和服务。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈搜索结果。

4.4 在线咨询与客服售后

当您点击在线咨询时，您可以针对产品价格、产品技术、售后等问题发起咨询、投诉时，我们将收集姓名、手机、公司、邮箱（非必填）、留言内容（非必填），我们收集这些信息是为了调查事实、帮助您解决问题并提供售后服务，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉、咨询结果。

4.5 申请样机、合作&意见反馈、JAKA+合作伙伴、成为经销商（渠道合作伙伴）

如果您想体验节卡机器人产品，或者您想与节卡达成合作/进行意见反馈/成为JAKA+合作伙伴/成为经销商（渠道合作伙伴），您需要填写您的姓名、电话、邮箱、城市、公司名称、合作的具体需求，并勾选您需要沟通的事项。我们收集这些信息是为了对您的需求进行评估，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您提供申请样机/合作&意见反馈/成为JAKA+合作伙伴/成为经销商（渠道合作伙伴）功能。

4.6 虚拟体验功能

当您点击虚拟体验功能时，我们会收集您选择的机器人型号、控制柜版本以及您的姓名、手机、邮箱、公司名称、所属行业，我们收集上述信息是为了向用户提供正确的机型体验的功能，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您提供虚拟体验功能。

五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们重视对您个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品和服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1 事先已获得您的明确授权或同意；

1.2 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；

1.3 在法律要求或允许的范围内，为了保护节卡机器人股份有限公司及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；

1.4 您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享；

1.5 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。合作伙伴如下：

（1） 第三方SDK类服务商：我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅《第三方SDK合作目录》 。

《第三方SDK合作目录》

前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

2. 转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果本隐私政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

3.1 公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的敏感个人信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

3.2 对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。

4. 共享、转让、公开披露您的个人信息的例外：请您知悉，根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

4.1 与国家安全、国防安全直接相关的；

4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；

4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

4.5 个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；

4.6 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

4.7 法律法规等规定的其他情形。

六、 关于使用Cookie和同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时，我们或我们合作伙伴可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，以便为您提供更优质的服务体验。我们会严格要求第三方在本政策所述目的范围内使用Cookie和同类技术。

如果您的浏览器允许，您可以通过您的浏览器的设置以管理Cookie和同类技术。您理解并知悉：我们的某些产品与/或服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您将可能无法获得我们的产品与/或服务的最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

更多有关我们使用Cookie和同类技术的情况，请查阅cookie政策。

七、 我们对您个人信息的存储与保护

1. 信息存储

1.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。

1.2 存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们会对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限。

1.3 在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2. 信息保护

2.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

2.2 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

八、 您管理个人信息的权利

我们理解您对个人信息的关注，并尽全力确保您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：

1. 您有权访问您的个人信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明（或设置），对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅。包括：

1.1 账号信息：您可以通过【我的账号-个人信息】页面，以访问您账号中的个人资料信息，包括：头像、姓名等；

1.2 其他信息：如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本隐私政策提供的方式或者客服联系我们。

2. 您有权更正/修改您的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可在我们的产品和服务中更正/修改您的个人信息。您可以点击“修改密码”按钮，输入您的新密码，并输入您的姓名进行验证。

对于您的部分个人信息，您可以通过客服联系我们进行更正或修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

3. 您有权删除您的个人信息

3.1 对于您的部分个人信息，您可以联系客户，主动删除您提供的信息。

3.2 当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1） 当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；

（2） 当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；

（3） 当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；

（4） 当您注销了账号时；

（5） 当我们终止服务及运营时。

4. 您有权撤回您对个人信息的授权

如前文所述，我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限或收集您部分个人信息。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限或该个人信息的继续授权。

5. 您有权注销您的账号

您可以通过“注销”按钮，通过输入手机号或邮箱及验证码注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在节卡机器人股份有限公司及旗下的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；节卡机器人股份有限公司账号注销完成后，将无法恢复。

如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的节卡机器人股份有限公司账号，我们会在收到您的注销申请，并在验证您的用户身份后尽快向您回复。如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本隐私政策“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。

6.您有权获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过客服随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。

8.您有权请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者

您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您需要转移您的个人信息，您可以通过客服随时联系我们。在符合国家网信部门规定条件且技术可行的前提下，我们将根据您的要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

九、 我们对未成年人的保护

1. 未成年人使用我们的产品和服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品和服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品和服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
2. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本隐私政策“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

十、 我们对去世用户的个人信息保护

1. 节卡机器人股份有限公司用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策“联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
2. 您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据节卡机器人股份有限公司的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

十一、 联系我们

1. 如您对本《节卡机器人官网隐私政策》的内容或使用我们的服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

1.1 您可找到我们平台上产品功能页面中在线客服与其联系或者在线提交反馈意见；

1.2 您可以向我们开通的客服电话：400-006-2665 与我们联系；

1.3 您可以写信至：上海市闵行区南谷路18号。

2. 我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15日内尽快向您回复。此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

2.1 与国家安全、国防安全有关的；

2.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

2.3 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

2.4 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

2.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

2.6 涉及商业秘密的；

2.7 法律法规等规定的其他情形。

十二、 本政策如何更新

1. 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《节卡机器人官网隐私政策》的条款，该等更新构成本《节卡机器人官网隐私政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，如该等更新造成您在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们会再次征求您的明示同意。
2. 重大变更包括但不限于：

2.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

2.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

2.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

2.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

2.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十三、 争议解决

1. 本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向上海市闵行区提起诉讼解决。
2. 如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。
3. 本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文中任何规定的含义或解释。